POLITICA DE TROCAS

A  LYBETHRAS sempre procura manter um bom relacionamento com seus clientes e queremos que sua experiência seja especial. Para isso, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

POLÍTICAS DE  TROCAS E  DEVOLUÇÕES 

 

1. Produtos adquiridos na loja online  podem ser trocados ou devolvidos.

2. A forma de restituição do valor fica à escolha do cliente, podendo ser em um cupom de crédito para uma nova compra na loja online ou estorno em seu cartão de crédito. O estorno será feito em até duas faturas do cartão;

3. Os custos de frete não serão inclusos no cupom de crédito ou estorno

4. O prazo para solicitar a devolução é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido, seja o motivo da devolução for arrependimento, desistência, defeito, insatisfação ou qualquer outra razão;

5. Após feita a solicitação, disponibilizamos um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios nos enviar sua devolução, livre de custos;

6.  Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos;

7. Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados;

8.  A Lybethras irá fazer a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a mesma não aceitará a devolução;

9.  Produtos da categoria SALE adquiridos na loja online, poderão ser devolvidos seguindo os procedimentos da política de devolução.

Como faço para devolver um produto que comprei ?  

1. Envie um email com o numero do pedido e a peca que quer devolver ou trocar. E em até 48 horas receberá uma autorização de postagem em uma agência dos Correios, exceto na época da Black Friday; A 1ª devolução é grátis.